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“太感谢你们了，要是让我自己办理申请最低生活保障，好几天也办不明白。社区帮办代办服务不仅提高了办事效率，还让我们心里暖洋洋的。”莱州市城港路街道辖区居民李阿姨高兴地说。为提升基层政务服务能力，城港路街道玉龙社区开展“网格＋政务”代办服务，通过帮办代办规范化提升工作，实现“有所需必有所帮，有所求必有所应”。

网格员王艳美了解到该社区有居民的残疾证即将到期，便马上上门通知该居民，并告知审证流程。残疾证到期重新申领要求到城港路街道残联填写申请表并去指定医院进行残疾程度评估，网格员王艳美入户发现该居民只身一人居住，身边无人照顾，便积极联系街道残联，领取申请表，协助居民填写表格，并指导他去当地医院进行评估检查。残疾证顺利审核通过后，该居民特地来社区感谢网格员王艳美，并亲切地称她为“社区群众知心人”，激动地表示，网格员的热心帮扶让自己心中感受到浓浓的暖意。（唐寿锐 孙敏）

责任编辑：唐寿锐 编审：李晓飞